Na NOSSA VIBE queremos que você tenha a melhor experiência. Por isso, nossas políticas são claras, transparentes e seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 

 

1.Prazo pra troca ou devolução:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para realizar a solicitação de troca e devolução.

 

2.Condições de troca e devolução:

A peça deve estar com etiqueta e tags fixadas, sem indícios de uso, cheiros, manchas ou sujeiras e acompanhada de nota fiscal. Peças que não sigam esses critérios de trocas seram devolvidas para o cliente e o direito de troca/ devolução perdido.

 

3.Como solicitar

Solicite a sua troca ou devolução através do nosso e-mail ou whatsapp, informando:

• nome completo
• ⁠número do pedido
• ⁠motivo de troca ou devolução
  Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto. Assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição e for aprovado na análise, seguiremos com o processo de troca ou devolução.
  
  • Trocas: o cliente poderá escolher uma nova peça disponível em estoque.
  • ⁠Devoluções: o reembolso será realizado.

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4.Reembolso

Após a análise da peça, o reembolso será processado:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
• Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis

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A restituição dos valores pagos pela cliente NOSSA VIBE será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial.

 

5.Frete

• O frete da primeira troca ou devolução é gratuito.

• Trocas ou devoluções subsequentes os custos de envios e retorno serão de responsabilidade do cliente.

6.Considerações finais

A NOSSA VIBE reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

 

7.Contatos

Estamos aqui para ajuda-lá.

•  Whatsapp: (92) 99163-3045
• E-mail: contatouseanossavibe@gmail.com
• ⁠Atendimento de segunda a sexta das 9h às 18h.

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